Informacje o badaniu gemiusInsight

gemiusInsight to badanie polegające na jakościowej analizie treści publikowanych w internecie, poświęconych danej marce czy zagadnieniu. W badaniu analizujemy informacje zawarte na blogach, forach internetowych i listach dyskusyjnych, w postach, czy też rozmaitych publikacjach.

Internauci są skłonni do dzielenia się swoimi przemyśleniami na temat produktów i usług na w internecie. Tam też powstaje pewien wizerunek danej marki czy usługi, który wpływa na to, czy internauci jej zaufają. Wszystkie te źródła informacji o firmie i jej produktach analizowane są w badaniu gemiusInsight.

Wiedza płynąca z analizy treści publikowanych przez obecnych i potencjalnych klientów w internecie umożliwia podjęcie decyzji o wprowadzeniu koniecznych zmian. Mogą one dotyczyć zarówno samego produktu lub usługi, jak również działań reklamowych i PR, obsługi klienta czy polityki cenowej.

Korzyści z badania gemiusInsight

Badanie gemiusInsight pozwala:

• śledzić na bieżąco pojawiające się w internecie treści,
• pokazać tendencję w wypowiedziach na temat danej marki oraz np. jej konkurentów,
• poznać wpływ opiniotwórczych środowisk, portali i stron WWW na opinie panujące wśród internautów na temat danej marki,
• poznać kontekst, w jakim pojawia się dana marka i marki wobec niej konkurencyjne w wypowiedziach internautów,
• poznać działania podejmowane przez konkurencyjne marki oraz odzew, z jakim się te działania wśród internautów spotykają,
• stworzyć siatkę pojęć kojarzących się z badaną marką,
• zanalizować, w jakiego rodzaju relacje badani wchodzą z marką (zarówno emocjonalne, jak i racjonalne) oraz jakie postawy ona w nich wywołuje,
• sformułować rekomendacje dotyczące udoskonalenia produktu lub usługi oraz prowadzonej kampanii marketingowej,
• pomóc zaplanować działania mające na celu poprawę/zmianę wizerunku marki, także poprzez aktywność na forach internetowych i blogach.

Metoda badania gemiusInsight

Badanie gemiusInsight przeprowadzane jest w 3 etapach:

1. Stworzenie koncepcji badania, która polega na:
   • ustaleniu szczegółowych celów badania,
   • określeniu przedziału czasowego, z którego mają pochodzić zebrane do analizy fragmenty,
   • sprecyzowaniu pojęć i słów kluczowych, dzięki którym wyszukane zostaną w internecie treści dotyczące danej marki, produktu czy usługi,
   • zdefiniowaniu marek konkurencyjnych dla przedmiotu badania,
   • ustaleniu zakresu serwisów branych pod uwagę podczas analizy np. ograniczenie jedynie do portali tematycznych związanych z daną branżą.
2. Gromadzenie materiałów do analizy:

   Materiałami do analizy są przede wszystkim teksty publikowane na forach dyskusyjnych i blogach, jak również wypowiedzi w formie komentarzy do artykułów. Sposoby wyszukiwania materiałów do badania:

   • za pomocą popularnych wyszukiwarek: google, netsprint, technorati,
   • za pomocą zaawansowanego czytnika RSS,
   • podążanie za linkami i odnośnikami zawartymi w blogach i na forach, które zostały wyszukane tak, aby dotrzeć do informacji, na które może natrafić internauta poszukujący wiadomości o produkcie lub usłudze,
   • przy wsparciu badania Megapanel PBI/Gemius.
3. Analiza materiału, przygotowanie raportu:

   Końcowa faza badania to analiza znalezionego materiału. Analiza polega na wnikliwym przeczytaniu całego materiału, a jej najważniejszym elementem nie jest samo zliczenie pojawiających się określeń, ale ich interpretacja. Do każdego badania tworzony jest nowy, odrębny dokument w programie Atlas.ti.